La emergencia surge a raíz de un llamado al teléfono de emergencia 132, la presencia de olor a gas en las afueras del domicilio en calle Pedro Silva 0323, a lo cual se despachan por protocolo dos unidades encargadas para este tipo de emergencias codificadas en claves de bomberos como 10 / 6.
Según la información entregada por el capitán de bomberos de Porvenir, Carlos Durán, básicamente lo que se realizó con los dos carros fue entregar iluminación en el segundo carro, desplegar una via presurizada con agua por protección, y un equipo de voluntarios realizaron mediciones con el analizador de gases, no detectándose presencia de gas ni de monóxidos.
La empresa Gasco presente en el lugar, realizó una prueba de hermeticidad.
